Сегодня почти 90 % государственных сервисов доступны онлайн. Половину из них граждане получают через мобильное приложение eGov Mobile. Главный специалист Центра публичного законодательства и государственного управления Института Парламентаризма Султан Панов отмечает, что цифровизация государственных услуг в Казахстане меняет привычный порядок работы власти.
С начала 2025 года онлайн оказано более 51,5 млн услуг. Ежедневно приложением eGov пользуются более 670 тыс. человек, ежемесячная аудитория превышает 6,4 млн пользователей. Наиболее востребованные услуги — справки о пенсионных отчислениях, подтверждение прикрепления к поликлинике, сведения о недвижимости.
Кроме того, появились новые сервисы, такие как «Закон и порядок» для сообщений о правонарушениях и инструменты добровольного отказа от кредитов. Цифровизация меняет не только скорость обслуживания, но и привычки населения: теперь смартфон становится основным каналом взаимодействия с государством.
Значительный шаг вперед — принятый в 2026 году Цифровой кодекс и Закон «Об искусственном интеллекте». Они регулируют использование данных и ИИ в госуправлении, повышают прозрачность решений, обеспечивают защиту прав граждан и создают правовую основу для новых интеллектуальных сервисов.
